Az idén 125 éves jubileumát ünneplő Bosch csoport műhelyhálózatának első hivatalos központja 1921. január 1-jén nyílt meg Hamburgban. Mára, – 90 évvel később –, a Bosch Service hálózat a világ legnagyobb márkafüggetlen hálózata: 147 ország, mintegy 15 ezer központjának, több mint 80 ezer munkatársa, naponta hozzávetőlegesen 180 ezer autó javítását és szervizelését végzi el. Magyarországon nem sokkal később, 1929-ben nyitotta meg kapuit az első Bosch - Szolgálat, s tízegynéhány év alatt közel 30 műhely csatlakozott a hálózathoz.

„Jelenleg 96 Bosch Service működik Magyarországon, melyek magukban foglalják az általános gépjármű-javítással foglalkozó Bosch Car Service-eket, és a dízelmotorok szervizelésére, javítására specializált Bosch Diesel Service-eket is.” – tájékoztatott Ficzere Ferenc regionális kommunikációs igazgató. Mint hozzátette, a „Bosch-minőség” garantálása érdekében partnereiket folyamatosan auditálják, ugyanakkor a szigorú követelményrendszernek való megfelelést állandó szakmai-, műszaki- és üzletviteli képzésekkel is segítik. Véleménye szerint ennek is köszönhető, hogy a Medián felmérése szerint a Bosch Car Service hálózat, ahol a gyárival megegyező alkatrész-, diagnosztika és javítási technológiával dolgoznak, Magyarország legismertebb, legnépszerűbb, s egyben legnagyobb márkafüggetlen szervizhálózata, mely országos lefedettséggel rendelkezik.

A kezdetek

1910 és 1925 között az évente gyártott gépjárművek száma csak Németországban 14 ezerről 70 ezerre emelkedett. Az utakon futó autók számának gyors növekedésével párhuzamosan egyre nagyobb lett a javíttatási igény is. 1920-ra a Bosch sorra nyitotta szerelőműhellyel egybekötött boltjait – először csak a nagyobb német városokban, később pedig már az olyan nagyvárosokban is, mint Budapest, Genf, Milánó, Prága és Bécs. Ez a hálózat azonban még mindig nem volt elég kiterjedt ahhoz, hogy széles körű szervizelési lefedettséget nyújtson. Ez változott meg 1921-ben, amikor Hamburgban megnyílt az első hivatalos Bosch műhely, elindítva ezzel a Bosch műhelyhálózat későbbi folyamatos terjeszkedését.

Átfogó támogatás

Már a kezdeti időszakot is az jellemezte, hogy a magukat Bosch Service központra átkeresztelő műhelyek speciális berendezéseket és meghatározott mennyiségű árut kaptak kedvezményesen és napi működésükhöz a szervezet szakmai támogatást is nyújtott. A hagyományosnak tekinthető profilok, mint az autóvillamosság, az elektronika és a dízelmotorok mellett, a szolgáltatások köre kibővült többek között az általános mechanikai-, légkondicionáló-, autó hifi-, vagy éppen a gumiabroncs szervizelés, valamint az egyre népszerűbb hibrid és elektromos autók javításának területére is. Az ügyfél-elégedettség folyamatos növelését a Bosch Service Excellence program támogatja. Az ennek részét képező minőségbiztosítási rendszer, valamint független szakértők által végzett auditok és műhelytesztek garantálják a partnerek kiemelkedő szolgáltatási színvonalát.

Szujó Zoltán, a magyarországi Bosch Car Service hálózat nagykövete munkája során - mivel annak nagy részét az autóversenyzés közegében, valamint a két- és négykerekű járművek között tölti - sok mindent elsajátított a szakmáról: „(…) nyugodt szívvel bízom a járgányomat a Bosch Car Service-es csapatra, mert tudom, hogy pontosan azt kapom, amit szeretnék. Gyors és profi munkát. Akár a boksz utcában.”
Úgy gondolja, nem csak a versenyautók érdemelnek profi csapatot; nem szabad, hogy a minőségi karbantartás kiváltság legyen, hiszen a vezető és az utasok életükkel is játszhatnak útjuk során.